JustMakeWeb.com รับทำเว็บไซต์ รับทำเว็บโรงแรม รับทำเว็บขายของ รับทำเว็บบริษัท เว็บสำเร็จรูป รับทำเว็บร้านค้า ออกแบบเว็บไซต์ ใช้งานได้ง่าย รองรับ SEO โปรโมท GOOGLE ให้ติดอันดับได้อย่างรวดเร็ว , ลงโฆษณาฟรี VPS ราคาถูก
รับทำเว็บไซต์
0
โปรแกรมทัวร์
เหตุผลดีดี
 บริการหลากหลายเส้นทางทัวร์ ทั่วโลก
ทัวร์คุณภาพมาตรฐาน เหมาะสมกับราคา
  มีให้เลือกหลายระดับความต้องการ
  ตามงบของลูกค้า
มีที่นั่งแน่นอน หากจองแต่เนิ่นๆ
ราคาทัวร์ รวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ
  พร้อมเงื่อนไขอย่างชัดเจน
การบริการที่จะทำให้ท่านประทับใจ
  ตลอดการเดินทาง กับเรา
สามารถเลือกจัดทัวร์แบบกลุ่มส่วนตัวได้ใน
  ความต้องการเฉพาะกับทีมงานด้าน
  ท่องเที่ยวมืออาชีพ
มีการตรวจสอบผลความพึงพอใจ
  หลังการขายตลอดจนการรับข้อร้อง
  เรียนเกี่ยวกับบริการ
สถิติเว็บไซต์
เปิดเว็บเมื่อ : 2012-12-11
ปรับปรุงเมื่อ : 2018-09-14
จำนวนครั้งที่ชม : 470,946 ครั้ง
Online : 21 คน
จำนวนสินค้า : 47 รายการ
อัตราแลกเปลี่ยน EXCHANGE RATES
พยากรณ์อากาศ WEATHER FORECAST

ข้อพิจารณาเมื่อจำเป็นต้องมีการแข่งขัน

2013-02-11 16:15:58 ใน เรียนรู้ กับ ลูกพระจันทร์ลอย » 0 12887


ข้อพิจารณาเมื่อจำเป็นต้องมีการแข่งขัน....????
 
      การค้าที่เปิดทำการแข่งขันแบบเสรีในปัจจุบันนั้น หากทำกันอย่างบริสุทธิ์ยุติธรรมหรือมีความโปร่งใสก็ถือว่ามีความเหมาะสมเป็นอย่างยิ่ง เพื่อจะได้เกิดพัฒนาการของธุรกิจให้เกิดขึ้น ทั้งนี้ผู้ที่จะเป็นผู้ทำการตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ของบริษัทใดก็ตามจะต้องมีกฏเกณฑ์หรือมีข้อกำหนดที่ชัดเจนถึงคุณสมบัติและรายละเอียดต่างๆ ของผู้เข้ารับการแข่งขันรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่จะส่งเข้าแข่งขัน รวมทั้งผู้ที่จะเป็นคนชี้ชัดว่าจะเลือกใช้ของบริษัทใดหรือผลิตภัณฑ์ใดนั้นก็ต้องมีความรอบรู้ในเรื่องนั้น ๆ มากพอสมควร   ผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นนั้นจึงจะคุ้มค่าและอยู่ในระดับที่เหมาะสมตามที่ต้องการ 
 
      โดยปกติการแข่งขันในธุรกิจการท่องเที่ยวแล้ว ถ้าเป็นองค์กรที่ใหญ่และมีมาตรฐานก็มักจะให้บริษัททัวร์ต่าง ๆ ที่คิดว่ามีมาตรฐาน รวมทั้งมีประวัติของการทำงานด้านบริการที่เกี่ยวข้องได้ถูกคัดเลือกให้ทำการยื่นรายละเอียดเข้ารับการแข่งขันร่วมกับบริษัททัวร์ซึ่งเป็นผู้แข่งขันรายอื่น ๆ ก่อนที่เจ้าของงานจะตัดสินใจว่าจะเลือกใช้บริการบริษัททัวร์ใดให้ตรงตามความต้องการมากที่สุดได้นั้น   สิ่งที่ผมจะได้บรรยายมาให้ทราบถึงบทความนี้ก็เพื่อที่จะได้สื่อถึงข้อคิดที่สำคัญว่าส่วนใหญ่ในการแข่งขันเรื่องการให้การบริการทัวร์นี้นั้นควรจะต้องเป็นอย่างไร เพื่อผลลัพธ์ที่ได้ตรงตามความต้องการมากที่สุดตามวัตถุประสงค์ของเจ้าของงาน  โดยเริ่มต้นพิจารณาจาก
 
          1. การกำหนดอัตราค่าบริการ โดยส่วนใหญ่ตามที่ผมได้พบและมีประสบการณ์เมื่อต้องเข้าแข่งขันยื่นรายการท่องเที่ยวแล้ว เจ้าของงานมักจะกำหนดงบประมาณมาให้ว่าอัตราค่าบริการต่อท่านเป็นเท่าไร?  หรืออาจจะกำหนดว่าจำนวนผู้เดินทางทั้งสิ้นมีกี่ท่านแล้วให้อัตราค่าบริการโดยรวมทั้งสิ้นมาให้ ในที่นี้หากจะใช้เป็นภาษาทางการหน่อยก็ต้องเรียกว่าราคากลางนั่นเอง เพื่อจะได้ให้ผู้ที่เข้าทำการแข่งขันทราบถึงคุณภาพของการให้บริการโดยรวมว่าเป็นอย่างไร? บางหน่วยงานอาจจะกำหนดอัตราค่าบริการมาให้แต่ก็ได้ระบุว่าทางหน่วยงานไม่ได้พิจารณาเรื่องราคาที่ต่ำสุดเป็นเกณฑ์ แต่จะพิจารณาคุณภาพโดยรวมที่เสนอมาเป็นหลัก แต่เท่าที่ประสบพบมาก็มักจะได้ผู้แข่งขันที่นำเสนอราคาต่ำสุดเสียเป็นส่วนมาก เมื่อผลลัพธ์ที่ดำเนินการเสร็จสิ้นไปแล้วก็มักจะได้คำวิพากษ์วิจารณ์ว่าบริการไม่เป็นที่ประทับใจ ก็จะไม่ให้ประทับใจได้อย่างไรเล่าครับ เมื่อท่านเล่นพิจารณาราคาต่ำสุดแล้วจะให้คุณภาพออกมาดีที่สุด โดยธรรมชาติแล้วมันเป็นไปได้ยากมาก ซึ่งก็เป็นไปอย่างที่ผมเคยบอกเล่ามาแล้วหลายๆ บทความว่าคุณภาพกับราคานั้นสัมพันธ์กันอย่างเป็นเส้นตรงคือเคียงคู่กัน  ในเมื่อต้องการคุณภาพดีราคาย่อมสูงเป็นธรรมดาครับ
 
          2. การกำหนดสถานที่ท่องเที่ยว  จริง ๆ แล้วสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่งนั้นควรจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวหลัก ๆ ไว้ก่อนครับ ส่วนสถานที่ท่องเที่ยวเสริมที่ผู้เข้าแข่งขันเพิ่มเติมมาให้นั้นขอให้พิจารณาเป็นองค์ประกอบรองลงไป  มิเช่นนั้นผู้เข้าแข่งขันอาจจะเพิ่มสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นเส้นทางผ่านมาให้มากมายจนทำให้รายการทัวร์อัดแน่น  ทำให้ไปสถานที่ท่องเที่ยวหลักมีเวลาน้อย ในที่สุดท่านก็เหนื่อยแล้วก็กลายเป็นรายการชะโงกทัวร์ไป   ดังนั้นผู้ที่เป็นผู้ทำการคัดเลือกผู้เข้าแข่งขันจำเป็นที่จะต้องมีความรู้พอสมควรถึงสภาพภูมิประเทศของแต่ละประเทศที่ต้องการจะไป  ไม่ใช่จะให้ท่านใดก็ได้มาทำการพิจารณาแล้วก็คัดเลือกจำนวนสถานที่ท่องเที่ยวที่มีจำนวนมากแห่งเข้าไว้เป็นเกณฑ์แล้วก็บอกว่าผู้เข้าแข่งขันรายนี้ให้ประโยชน์ได้มากกว่ารายอื่น ๆ  ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะทำให้ผู้เดินทางเหนื่อยและไม่ประทับใจ   แล้วก็มาสรุปว่าผู้ให้บริการทำหน้าที่บริการไม่ประทับใจ ซึ่งเหตุที่แท้จริงแล้วเกิดจากผู้ที่ทำการคัดเลือกไม่ทราบว่าสภาพภูมิประเทศของประเทศนั้นๆควรจะเป็นอย่างไร  รวมทั้งต้องทราบว่าแต่ละช่วงของวลาที่เดินทางนั้นสภาพอากาศเป็นอย่างไรจึงจะเหมาะสมกับสถานที่ท่องเที่ยวนั้น ๆ   ผมขอยกตัวอย่างเช่น ช่วงฤดูหนาวของบ้านเราส่วนมากนักท่องเที่ยวก็มักจะนิยมเดินทางไปเที่ยวจังหวัดที่มีภูเขาเพื่อสัมผัสอากาศที่หนาวเย็น  ช่วงฤดูร้อนก็ต้องการที่จะลดความร้อนเพื่อผ่อนคลายด้วยการท่องเที่ยวที่เกี่ยวกับความชุ่มฉ่ำของสายน้ำและทะเล เป็นต้น ดังนั้นแต่ละช่วงวันเวลาสถานที่ท่องเที่ยวก็จะผันเปลี่ยนไปตามความเหมาะสม
 
          3. การกำหนดรายการอาหาร ซึ่งก็มีบทบาทมากพอสมควรว่าต้องการอาหารที่จะให้บริการผู้เดินทางเป็นประเภทใด  ถ้าจะให้ดีควรจะระบุลงไปเลยว่าต้องการอาหารท้องถิ่นหรืออาหารนานาชาติ หรือรายการอาหารที่เป็นพิเศษอย่างไร  เนื่องจากผู้เข้าแข่งขันแต่ละรายจะได้นำเสนอได้ถูกต้อง เพราะอาหารเป็นส่วนสำคัญที่ผู้เดินทางทุกคนต้องกินดังนั้นผู้ที่ทำการกำหนดรายละเอียดให้ผู้เข้าแข่งขันต้องมีความชัดเจนในเรื่องนี้ครับ  มิเช่นนั้นก็จะเป็นเช่นเดิมคืออะไรที่ไม่ประทับใจก็จะต้องมาตกอยู่ที่ผู้ให้บริการเสียหมด
 
          4. การกำหนดคุณภาพของที่พักนับว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญเช่นกันเพราะอย่างไรผู้เดินทางก็ต้องมีการพักผ่อนขณะเดินทาง  ควรระบุว่าต้องการคุณภาพอย่างไรสถานที่ของที่พักต้องการใกล้หรือไกลจากแหล่งชุมชนแค่ไหน เพื่อความสะดวกสำหรับการเดินทางหรือการช้อปปิ้ง ต้องการห้องที่มีความเป็นวีไอพีกี่ห้อง พักห้องละกี่ท่าน  ต้องการห้องประชุม สัมมนา อบรม หรือ การจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ เพื่อจะได้จัดเตรียมอุปกรณ์สิ่งอำนวยความสะดวกให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของเจ้าของงานเป็นต้น
 
          5. การกำหนดยานพาหนะที่ใช้เดินทางขณะท่องเที่ยว หากเป็นคณะวีไอพี  ควรจะระบุให้ชัดเจนเลยว่าต้องการขนาดกี่ที่นั่ง ประสงค์จะให้เดินทางแต่ละช่วงของการเดินทางมียานพาหนะประเภทใดบ้างเช่น รถยนต์  หรือรถไฟฟ้าความเร็วสูง หรือ เครื่องบิน หรือทางเรือ เป็นต้น
 
          6. การกำหนดเงื่อนไขการชำระค่าบริการ  ควรจะทำความชัดเจนในส่วนนี้ให้มาก  เมื่อผู้เข้าแข่งขันทราบแล้วอาจจะยอมรับได้หรือไม่ว่าควรที่จะเข้าทำการแข่งขันหรือเปล่า   สำหรับประเด็นนี้ผู้เขียนในฐานะที่มีประสบการณ์ก็อยากจะขอฝากย้ำว่าธุรกิจของการให้บริการนั้นจะแตกต่างกับธรกิจอื่น ๆ   เพราะทุกอย่างผู้ประกอบการจะต้องชำระการใช้บริการก่อนทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็น ตั๋วเครื่องบิน ห้องพัก  อาหาร ซึ่งท่านที่จะใช้บริการควรทำความเข้าใจให้มาก   เจ้าของงานบางท่านมักจะนำเงื่อนไขการชำระเงินมาเป็นข้อต่อรองเป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อได้พิจารณารายการที่ให้บริการด้านอื่น ๆ ตรงตามที่ต้องการแล้ว   ผมขอบอกได้เลยครับว่าธุรกิจการให้การบริการนั้น  โดยเฉพาะการท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นภายในหรือต่างประเทศอย่างไรก็ตาม   ผู้ให้บริการจะต้องมีการชำระก่อนที่จะขอใช้บริการทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบินก็ตาม  หากไม่ชำระค่าตั๋วเครื่องบิน ท่านคิดว่าทางสายการบินจะให้เดินทางโดยสารหรือไม่    หากท่านไม่ชำระค่าที่พักโดยการมัดจำก่อนเข้าพักท่านคิดว่าทางสถานที่พักจะให้ท่านเข้าพักหรือไม่และเมื่อท่านออกจากที่พักท่านก็ต้องชำระค่าบริการให้แล้วเสร็จทันทีท่านจึงจะออกจากที่พักได้    ร้านอาหารก็เช่นกันเมื่อท่านเดินทางเข้าไปสั่งอาหารแล้วเมื่อทานเสร็จท่านคิดว่าหากไม่ชำระค่าอาหารที่ท่านทานเข้าไปแล้วแม้ว่าจะอร่อยหรือไม่ก็ตามท่านก็ต้องชำระค่าอาหารนั้น ๆ   ยิ่งการเดินทางเป็นคณะที่มีจำนวนมาก ๆ ด้วยแล้วทางร้านก็ต้องขอค่ามัดจำก่อนเพื่อเตรียมวัตถุดิบในการปรุงอาหาร     ดังนั้นเมื่อท่านเป็นผู้ที่จะเลือกใช้บริการผู้เข้าแข่งขันรายใดก็ตาม หากประสงค์ที่จะมีเงื่อนไขพิเศษของการชำระค่าบริการนี้ควรทำความชัดเจนเสียตั้งแต่แรก    ซึ่งหากประสงค์ที่จะมีเงื่อนไขการชำระค่าบริการเป็นอย่างอื่นเช่นขอแบ่งการชำระเป็นงวด ๆ ก็ควรที่จะต้องมีข้อตกลงหรือเอกสารสัญญาเรื่องการให้บริการไว้เป็นหลักฐาน    เพราะเคยปรากฏมาแล้วแม้ว่าจะมีสัญญาว่าจ้างการให้บริการก็ตามทีถึงกรณีที่มีการแบ่งชำระเป็นงวด ๆ นี้ว่าผู้รับจ้างเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว  ผู้ว่าจ้างก็มักจะบอกกับผู้รับจ้างว่าบริการไม่ประทับใจก็จะขอหักค่าบริการตามที่ตกลงกันไว้ทั้งๆที่ผู้ให้บริการดำเนินการเป็นไปตามรายการที่ได้ตกลงกันไว้ก่อนลงนามในสัญญาว่าจ้างด้วยซ้ำ ซึ่งผมเห็นว่าไม่ถูกต้อง เนื่องจากรายการต่าง ๆ ที่ผู้เข้าแข่งขันได้เสนอไปให้ท่านได้พิจารณาก่อนการเดินทางและผ่านขบวนการพิจารณาไปแล้วนั้นจึงถือได้ว่าท่านเห็นชอบเบื้องต้นไปเรียบร้อยแล้ว  ยกเวันว่าผู้เข้าแข่งขันเมื่อได้รับเลือกเป็นผู้ให้บริการแล้วไม่ปฏิบัติตามรายการที่ได้ตกลงกันไว้  ผู้ว่าจ้างก็มีสิทธิ์ที่จะดำเนินการตามกฏหมายได้ครับ  
 
          ธุรกิจการให้บริการการท่องเที่ยวนั้นไม่เหมือนกับกับธุรกิจประเภทอื่น ๆ เช่น ธุรกิจขายสินค้าที่สามารถจับต้องได้อาทิ  ธุรกิจขายรถยนต์  ธุรกิจขายบ้าน ธุรกิจเหล่านี้หากท่านไม่ชำระค่าสินค้าตามที่กำหนดหรือผิดเงื่อนไขของสัญญาที่ได้ตกลงกันไว้เป็นงวด ๆ   เจ้าของธุรกิจก็สามารถที่จะเข้าดำเนินการตามกฏหมายเช่นการยึดทรัพทย์สินคืนได้    แต่ธุรกิจการให้บริการเมื่อท่านได้รับการบริการไปแล้ว  ทุกอย่างก็ผ่านพ้นไปแล้ว  แต่ท่านบอกว่าบริการไม่ประทับใจและก็ไม่ขอชำระค่าบริการครบตามจำนวนที่ตกลงกันไว้นั้น  จึงนับได้ว่าท่านมีจุดประสงค์หรือมุ่งหมายที่จะเอาเปรียบผู้ให้บริการเข้าให้แล้ว    แต่หากว่าผู้ให้บริการผิดเงื่อนไขการให้บริการข้อใดข้อหนึ่งตามที่ได้ระบุไว้ในรายการที่นำเสนอให้ท่านโดยผ่านการพิจารณาตัดสินใจเลือกใช้บริการไปแล้ว    ท่านก็มีสิทธิที่จะเอาผิดทางกฏหมายกับผู้ให้บริการได้เช่นเดียวกัน 
 
          นอกจากนี้ประเด็นที่สำคัญที่จะต้องคำนึงถึงคือบุคคลที่จะเป็นผู้ที่ทำการตัดสินในการคัดเลือกผู้เข้าแข่งขัน   ควรมีความรอบรู้ในเรื่องของสถานที่ท่องเที่ยวของประเทศนั้น ๆ มากพอสมควร การตั้งกฏเกณฑ์ของการแข่งขันก็ควรที่จะมีความชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม   หากผู้สนใจที่จะเข้ารับการแข่งขันโดยรับทราบถึงกฏเกณฑ์ดังกล่าวตามที่ท่านได้วางเงื่อนไขไว้ได้  ก็จะทำให้การบริการนั้นๆเป็นไปโดยความเรียบร้อยและราบรื่น  ถ้าการแข่งขันนั้นเป็นไปด้วยความบริสุทธิ์ยุติธรรมกับทั้งสองฝ่าย    นี่เป็นข้อแนะนำเบื้องต้นหากหน่วยงานของท่านมีความจำเป็นที่จะต้องพิจารณาเมื่อต้องมีการแข่งขัน......ให้เกิดขึ้นก่อนตัดสินใจใช้บริการครับ !!!

 

 
กรุณาเข้า สู่ระบบ ก่อนทำการเขียนข้อความ