JustMakeWeb.com รับทำเว็บไซต์ รับทำเว็บโรงแรม รับทำเว็บขายของ รับทำเว็บบริษัท เว็บสำเร็จรูป รับทำเว็บร้านค้า ออกแบบเว็บไซต์ ใช้งานได้ง่าย รองรับ SEO โปรโมท GOOGLE ให้ติดอันดับได้อย่างรวดเร็ว , ลงโฆษณาฟรี VPS ราคาถูก
รับทำเว็บไซต์
0
โปรแกรมทัวร์
เหตุผลดีดี
 บริการหลากหลายเส้นทางทัวร์ ทั่วโลก
ทัวร์คุณภาพมาตรฐาน เหมาะสมกับราคา
  มีให้เลือกหลายระดับความต้องการ
  ตามงบของลูกค้า
มีที่นั่งแน่นอน หากจองแต่เนิ่นๆ
ราคาทัวร์ รวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ
  พร้อมเงื่อนไขอย่างชัดเจน
การบริการที่จะทำให้ท่านประทับใจ
  ตลอดการเดินทาง กับเรา
สามารถเลือกจัดทัวร์แบบกลุ่มส่วนตัวได้ใน
  ความต้องการเฉพาะกับทีมงานด้าน
  ท่องเที่ยวมืออาชีพ
มีการตรวจสอบผลความพึงพอใจ
  หลังการขายตลอดจนการรับข้อร้อง
  เรียนเกี่ยวกับบริการ
สถิติเว็บไซต์
เปิดเว็บเมื่อ : 2012-12-11
ปรับปรุงเมื่อ : 2018-09-14
จำนวนครั้งที่ชม : 470,937 ครั้ง
Online : 18 คน
จำนวนสินค้า : 47 รายการ
อัตราแลกเปลี่ยน EXCHANGE RATES
พยากรณ์อากาศ WEATHER FORECAST

เมื่อความต้องการ...อยู่เหนือข้อตกลง

2013-01-21 15:45:42 ใน เรียนรู้ กับ ลูกพระจันทร์ลอย » 0 12939


“เมื่อความต้องการ...อยู่เหนือข้อตกลง”
 
             ความเพียงพอของมนุษย์เรานั้นย่อมไม่มีที่สิ้นสุด ตราบจนชีวิตของเราจะหาไม่  เมื่อมีหนึ่งอย่างก็ต้องขออีกหนึ่งอย่างตามมาเพื่อให้ได้ในสิ่งที่ตนเองต้องการ บางครั้งก็ไม่ได้คำนึงถึงบุคคลรอบข้างว่าจะได้รับผลกระทบอย่างไร    ถ้าพูดเป็นนัยๆก็เหมือนกับว่าขอให้ได้ก็เพียงพอ ใครจะเป็นอย่างไรก็ช่าง....!!!  โดยเนื้อแท้แล้วคนเราย่อมมีความเห็นอกเห็นใจคนอื่นเขา ถ้าไม่ใช่เกิดจากการปลูกฝั่งให้ติดจนเป็นนิสัยว่าจะต้องได้กับได้เท่านั้น หากเป็นเช่นที่ผมได้กล่าวไว้นี้ละก็  อะไรก็คงจะหาจุดจบที่เหมาะสมได้ยากยิ่ง ในที่สุดต่างคนก็ต้องไม่ได้รับในสิ่งที่ต้องการ  ไม่ว่าจะเป็นวงการไหนก็ตามการเจรจาจะต้องไม่มีว่าได้เปรียบหรือเสียเปรียบเสมอไป  ส่วนใหญ่มักจะหาจุดที่ลงตัวด้วยกันทั้งสองฝ่ายที่เรียกกันจนติดปากว่า WIN WIN ด้วยกันนั่นแหละ

           การเจรจาเกี่ยวกับการต่อรองเรื่องอัตราราคาค่าบริการทัวร์ก็เหมือนกัน ผมอยากให้ทั้งผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการทำความเข้าใจและตกลงกันก่อนที่จะตัดสินใจใช้บริการ  ว่าผู้ให้บริการสามารถที่จะดำเนินการตามที่ผู้ใช้บริการนั้นร้องขอมาตั้งแต่ต้นและได้รับปากว่าจะดำเนินการให้    ซึ่งหากผู้ให้บริการรับปากแล้วไม่ดำเนินการที่ขอไว้ผู้ใช้บริการก็มีสิทธิที่จะต่อว่าอย่างไรก็ได้    หรือในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้บริการเองก็ตามไม่ใช่ว่าจะมาขอให้ผู้รับบริการดำเนินการเพิ่มเติมให้ซึ่งไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขก่อนให้บริการอย่างนี้ก็ไม่ถูกต้อง แต่ถ้าผู้ให้บริการเห็นว่าไม่กระทบกระเทือนอะไรมากนักก็ยินดีที่จะบริการอำนวยความสะดวกให้ก็อย่างที่ผมเคยอธิบายไว้ในหลายๆบทความก่อนๆนั่นแหละครับว่าทุกอย่างเกี่ยวพันกับต้นทุนทั้งสิ้นถ้าเป็นเล็กๆน้อยๆก็ไม่เป็นไร   มิใช่ว่าเมื่อขอให้ผู้บริการดำเนินการอย่างหนึ่งได้แล้ว    ก็คิดว่าขออีกอย่างหนึ่งต่อไปอย่างไรก็คงจะบริการท่าน   ดังสุภาษิตไทยโบราณที่ว่า ได้หนึ่งไม่พอ  จะเอาสอง สาม  สี่ ห้า หรือ ได้คืบจะเอาศอกประเภทนี้ เป็นต้น     ผู้ประกอบการทุกท่านหรือทุกบริษัทเขาได้คำนวณต้นทุนที่เป็นไปตามความต้องการท่านมาให้แล้วตั้งแต่แรกที่ตกลงใช้บริการและก็คาดว่าทุกบริษัทเองก็ต้องมีมาตรฐานการคิดคำนวณทั้งต้นทุนและค่าดำเนินการสำหรับกรณีบริษัทที่ดำเนินการอย่างสุจริต   และมีคุณธรรมจริยธรรมนะครับ(ผมขอเน้นคำๆนี้)   เมื่อท่านขอเพิ่มโดยไม่ได้อยู่ในรายการก็อาจจะทำให้ผู้ที่ปฏิบัติอยู่หน้างานเกิดความกังวลใจเมื่อปฏิเสธท่านไปที่ไม่สามารถดำเนินการให้ท่านตามที่ขอมาได้ ท่านก็ต่อว่าขอเพียงแค่นี้ก็ไม่ได้ ความจริงแล้วไม่ใช่ทำให้ไม่ได้ตามที่ขอมาแต่การขอของท่านอาจจะไม่อยู่ในเงื่อนไขหรือข้อตกลงก่อนใช้บริการครับ   การทำธุรกิจหากทำไปแล้วผู้ประกอบการหรือบริษัทไม่ได้กำไรตามสมควร   ผมว่าอยู่เฉยๆจะเหมาะสมกว่า    แต่ถ้าตกลงกันก่อนใช้บริการแล้วผู้ปฏิบัติหรือผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างนี้ก็ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งเช่นกัน   การเอาเปรียบผู้ใช้บริการนั้นจะมีผลเสียหลายด้านตามมาอีกมากมาย

           การประกอบธุรกิจการให้บริการท่องเที่ยวนี้ก็มีความเสี่ยงมากพอควร   เนื่องจากก่อนการเดินทางหรือจะใช้บริการ   ต่างก็ไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นขณะอยู่หน้างานบ้าง   การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าซึ่งจะต้องเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการนั้นเป็นสิ่งสำคัญ   บางครั้งค่าใช้จ่ายอาจจะมีเกิดขึ้นโดยมิได้คาดฝันแม้ว่าจะไม่เกิดจากการร้องขอจากท่านก็ตามแต่เป็นค่าใช้จ่ายที่จำเป็นที่บริษัททัวร์ต้องรับผิดชอบเพื่อให้การบริการเกิดความราบรื่น   นับว่าเป็นค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่มองไม่เห็น    การที่อธิบายให้ท่านได้ทราบตรงนี้ก็เพื่อให้ท่านได้เข้าใจถึงวิชาชีพการให้บริการมากยิ่งขึ้น   ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องเกี่ยวข้องกับการบริการด้วยแล้ว    ผมเชื่อว่าไม่ว่าบริษัททัวร์ไหนก็ตามก็คงต้องรับผิดชอบหากเป็นไปตามเงื่อนไขและอยู่ในสิ่งหรือเหตุการณ์ที่สามารถควบคุมได้    ยกเว้นเหตุการณ์ที่นอกเหนือจากการควบคุมของผู้ให้บริการ    ทางเจ้าหน้าที่บริษัททัวร์ก็จะชี้แจงหรือเรียนให้ท่านได้ทราบ     เท่าที่ผมได้สัมผัสมาส่วนใหญ่ผู้ใช้บริการก็เข้าใจดีครับจะมีก็เพียงส่วนน้อยที่มักจะเอาความต้องการของตัวเองอยู่เหนือเหตุผลหรือข้อตกลง  ถ้าผู้ใช้บริการเป็นอย่างนี้แล้วผมเชื่อว่าไม่ใครต่อใครที่ได้พบสัมผัสท่านก็คงจะต้องเลิกคบกันไป   เนื่องจากว่าทุกธุรกิจเป็นองค์กรที่แสวงหากำไรไม่ใช่องค์กรหรือนักสังคมสงเคราะห์   ในทำนองเดียวกันหากเกิดขึ้นกับท่านบ้างซึ่งท่านเป็นผู้ประกอบการแล้วต้องมาเจอกับลูกค้าที่มีแต่ความต้องการจนอยู่เหนือข้อตกลง    ผมว่าท่านเองก็คงจะทนไม่ได้เช่นกัน    ดังนั้นผมจึงขอให้ท่านที่เคารพรัก   เมื่อท่านจะเป็นผู้ใช้บริการแล้วขอให้ท่านเจรจาหรือตกลงกับผู้ให้บริการอย่างมีเหตุและผลเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายหลักโดยส่วนรวมจะดีกว่าที่จะต้องคำนึงถึงแต่ว่าใครจะได้เปรียบหรือเสียเปรียบเลย   ในที่สุดทุกอย่างก็ลงเอยไปด้วยกันไม่ได้    ดีไม่ดีอาจจะทำให้ท่านต้องเสียการใหญ่ก็เป็นได้เมื่อท่านเอาแต่ความต้องการท่าน.....อยู่เหนือข้อตกลงที่เหมาะสม!!!!